Question 1

Dane dotyczące wydarzeń na tej stronie internetowej różnią się od informacji podanych na innych stronach. Które dane są prawidłowe?

Accepted Answer

W serwisie ticketbande podajemy wyłącznie informacje (datę, godzinę, miejsce wydarzenia) przekazane przez oficjalnych organizatorów. Dokładamy wszelkich starań, aby dane były poprawne i aktualne, jednak ze względu na dużą liczbę wydarzeń i zmiany wprowadzane w ostatniej chwili nie możemy tego zagwarantować. Dlatego możliwe są sporadyczne rozbieżności.

Zauważyłeś błąd? Skontaktuj się z nami w dowolnym momencie za pomocą formularza kontaktowego.

Question 2

Chciałbym podarować te bilety. Czy możecie zagwarantować dostawę w wybranym terminie?

Accepted Answer

Niestety nie możemy zagwarantować dostawy w wybranym terminie, ponieważ to organizator decyduje o udostępnieniu biletów. Często bilety są ostatecznie przekazywane dopiero na kilka dni przed wydarzeniem.
Nasza rada: skorzystaj z bonu podarunkowego ticketbande, aby mieć całkowitą pewność planowania. W razie pytań nasz zespół chętnie Ci pomoże pod adresem support@ticketbande.de.

Question 3

Czym dokładnie jest rejestracja?

Accepted Answer

Jeśli zbliża się trasa koncertowa, a daty nie zostały jeszcze oficjalnie potwierdzone, możesz zarejestrować się bez zobowiązań. Poinformujemy Cię natychmiast mailowo, gdy tylko pojawią się daty i oferty. Rejestracja nie stanowi zamówienia, lecz jest usługą informacyjną, dzięki której nie przegapisz rozpoczęcia przedsprzedaży.

Question 4

Czym jest rynek pierwotny?

Accepted Answer

Rynek pierwotny oznacza bezpośrednią sprzedaż biletów przez organizatora (często wyłącznie za pośrednictwem portali takich jak Ticketmaster lub Eventim). Ponieważ globalni organizatorzy są zazwyczaj ściśle związani z tymi portalami, panuje tu swego rodzaju monopol. W przypadku wydarzeń o wysokim rangi bilety są tam często wyprzedawane w ciągu kilku minut.

Question 5

Czym jest rynek wtórny?

Accepted Answer

Gdy bilety na koncerty są wyprzedane na rynku pierwotnym, rynek wtórny daje szansę na udział w wydarzeniu. Tutaj sprzedawcy komercyjni lub osoby prywatne odsprzedają bilety, które wcześniej nabyli w normalnej sprzedaży. Ceny na rynku wtórnym nie są regulowane – zależą one od podaży i popytu. W zależności od sytuacji rynkowej ceny mogą spaść tuż przed wydarzeniem lub wzrosnąć w przypadku ogromnego zainteresowania. W serwisie ticketbande w koszyku zawsze widać, czy kupujesz od sprzedawcy komercyjnego, czy prywatnego.

Question 6

Czy oferujecie te same kategorie co organizator?

Accepted Answer

Niekoniecznie. Nie kierujemy się często arbitralnymi kategoriami cenowymi organizatorów, lecz stosujemy nasz własny, opatentowany system oceny. Klasyfikujemy miejsca według ich rzeczywistej jakości (widoczność, akustyka, odległość). Dzięki temu w ticketbande zawsze dokładnie wiesz, jak dobre jest Twoje miejsce – niezależnie od nazwy kategorii cenowej organizatora.

Question 7

Czym wyróżnia się opatentowany system oceny ticketbande?

Accepted Answer

W przeciwieństwie do tradycyjnych planów sali, które często pokazują jedynie położenie sektora, nasz unikalny, opatentowany system zapewnia obiektywną ocenę niemal każdego pojedynczego miejsca. Analizujemy przy tym takie czynniki, jak odległość od sceny i kąt widzenia. Dzięki temu na pierwszy rzut oka widać, czy dane miejsce zapewnia „doskonałą widoczność”, czy „dobrą widoczność”, co pozwala znacznie lepiej porównać różne oferty.

Question 8

Dlaczego ocena kąta widzenia jest tak ważna?

Accepted Answer

W dużych halach lub na stadionach sekcja może znajdować się blisko sceny, ale mieć bardzo wąski kąt widzenia (np. z boku sceny). Nasz system natychmiast rozpoznaje te różnice. Oceniamy jakość osi widzenia, abyś nie musiał dopiero podczas wydarzenia zauważać, że wieże głośnikowe lub elementy sceny mogą ograniczać widoczność. Dzięki temu zawsze znajdziesz miejsce o najlepszym stosunku ceny do jakości.

Question 9

Czy system sprawdzi się również w przypadku dużych stadionów?

Accepted Answer

Właśnie tam jest nieodzowny! W ogromnych obiektach kibicom często trudno jest ocenić, jak daleko znajdują się od akcji. Nasz algorytm oblicza rzeczywistą odległość i jakość widoczności dla każdego sektora. Niezależnie od tego, czy wybierzesz miejsce na niższym poziomie bezpośrednio przy boisku, czy też z doskonałym widokiem z górnego poziomu – nasz system oceny eliminuje zgadywanie i w przejrzysty sposób pokazuje, czego możesz się spodziewać.

Question 10

Czy mogę polegać na ocenach, porównując bilety od różnych dostawców?

Accepted Answer

Tak, absolutnie. Ponieważ nasz system wykorzystuje obiektywne dane i geometrię danego obiektu, ocena jest niezależna od sprzedawcy. Dla Ciebie oznacza to, że masz neutralną podstawę do porównania. Podczas gdy inne portale pozostawiają Cię samemu z niejasnymi informacjami o sektorach, ticketbande dzięki patentowi zapewnia Ci prawdziwą pomoc w podjęciu decyzji, abyś otrzymał dokładnie takie wrażenia na żywo, jakich oczekujesz.

Question 11

Kiedy otrzymam bilety?

Accepted Answer

Dostawa Twoich biletów to proces, który dokładnie monitorujemy. Gdy tylko organizator zatwierdzi bilety do wysyłki, sprzedawcy na naszej platformie natychmiast je do Ciebie wysyłają. Istnieje jednak kilka czynników, które wpływają na to, kiedy dokładnie to nastąpi:
* Wytyczne organizatorów: Termin wydania biletów zależy od danego organizatora. Szczególnie w przypadku koncertów za granicą standardem jest obecnie, że ze względów bezpieczeństwa bilety są często udostępniane dopiero na dwa tygodnie przed wydarzeniem.
* Indywidualne wyszukiwanie biletów: Jeśli zlecisz nam specjalne wyszukiwanie, pozyskanie biletów może potrwać różnie w zależności od sytuacji rynkowej i ekskluzywności wydarzenia. Nasi sprzedawcy dokładają jednak wszelkich starań, aby jak najszybciej znaleźć bilety, o które prosisz.
* Sytuacja rynkowa i logistyka: Bardzo duży popyt lub specyfika lokalna w miejscu wydarzenia mogą czasami nieco opóźnić proces.
Nie martw się: Dzięki ochronie kupującego ticketbande gwarantujemy Ci w każdym przypadku terminową dostawę na czas przed koncertem. Możesz więc planować swoją podróż całkowicie bez stresu!

Question 12

Jakie rodzaje biletów są dostępne przy składaniu zamówienia?

Accepted Answer

Bilety papierowe: To klasyczne, fizyczne bilety – idealne jako pamiątka na tablicę ogłoszeń. Zostaną one bezpiecznie wysłane pocztą bezpośrednio do Twojego domu.

Bilety elektroniczne: Otrzymasz swoje bilety w wygodnej formie pliku PDF pocztą elektroniczną. Możesz je wydrukować lub często po prostu okazać w formie cyfrowej przy wejściu.

Bilety mobilne: w tym przypadku bilety są przekazywane bezpośrednio pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem specjalnego konta. Bilety te są zoptymalizowane do użytku na smartfonie i towarzyszą Ci w formie cyfrowej podczas wydarzenia.

Question 13

Czy muszę liczyć się z ukrytymi kosztami wysyłki?

Accepted Answer

Nie, u nas nie ma żadnych przykrych niespodzianek w koszyku! Chcemy, aby Twoje zakupy były jak najprzyjemniejsze. Dlatego wysyłka biletów jest dla Ciebie zawsze bezpłatna. Dostarczamy bilety bezpiecznie i bez dodatkowych opłat transportowych bezpośrednio do Twojego domu.

Question 14

Co się stanie, jeśli moje bilety nie dotrą na czas?

Accepted Answer

Nie martw się, nie zostawimy Cię na lodzie. Gwarantujemy terminową dostawę biletów przed rozpoczęciem wydarzenia. Dzięki temu możesz spokojnie zaplanować podróż i rezerwację hotelu. Jeśli w skrajnym, wyjątkowym przypadku dostawa nie będzie możliwa, natychmiast zadziała nasza gwarancja zwrotu pieniędzy i szybko oraz bez komplikacji otrzymasz pełną kwotę zakupu zgodnie z polityką ochrony kupujących ticketbande.

Question 15

Płatność kartą kredytową nie powiodła się. Co należy zrobić, jeśli płatność nie powiodła się?

Accepted Answer

W niektórych przypadkach płatności kartą kredytową nie dochodzą do skutku, na przykład z powodu osiągnięcia limitu lub zablokowania karty kredytowej. W takiej sytuacji można zalogować się na swoje konto i ponownie spróbować dokonać płatności, ewentualnie korzystając z innej metody płatności. Jeśli to nie zadziała, należy wybrać przelew bankowy i przelać pieniądze na nasze konto.

Question 16

Nie otrzymałem potwierdzenia wpłaty. Co mam zrobić?

Accepted Answer

Każdą wpłatę potwierdzamy natychmiastowo e-mailem. Jeśli nie otrzymałeś wiadomości, koniecznie sprawdź folder ze spamem. Jeśli tam również nic nie znajdziesz, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli sprawdzić status Twojej wpłaty.

Question 17

Czy możliwa jest płatność w ratach?

Accepted Answer

W indywidualnych przypadkach oferujemy możliwość płatności w ratach. Należy to jednak koniecznie uzgodnić z naszym działem obsługi klienta przed złożeniem zamówienia. Uwaga: w przypadku nieuiszczenia uzgodnionych rat w terminie dostawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy.

Question 18

Nie chcę podawać danych mojej karty kredytowej w Internecie. Jakie są alternatywne metody płatności?

Accepted Answer

Płatności kartą kredytową są u nas bezpieczne dzięki szyfrowaniu SSL zgodnemu z najnowszymi standardami. Jeśli jednak wolisz skorzystać z innej metody, oferujemy przelew bankowy, Sofortüberweisung lub Google Pay. Dostępne są również Apple Pay oraz, w niektórych przypadkach, PayPal. Po prostu wybierz preferowaną metodę podczas składania zamówienia.

Question 19

Co się stanie, jeśli wydarzenie zostanie przełożone lub odwołane?

Accepted Answer

Przełożenie: W przypadku wyznaczenia nowego terminu bilety zazwyczaj zachowują pełną ważność.
Odwołanie: Jeśli organizator oferuje zwrot pierwotnej ceny, ticketbande zajmie się tym dla Ciebie w ramach gestu dobrej woli, o ile bilety dotrą do nas w odpowiednim terminie (najpóźniej 3 dni po planowanym wydarzeniu). Pamiętaj, że w tym przypadku opłata serwisowa za pośrednictwo dostawcy (np. koszty związane z wyszukiwaniem biletów) nie podlega zwrotowi.

Question 20

Czy mogę później zmienić adres rozliczeniowy lub adres dostawy?

Accepted Answer

Aby zmienić adres w przypadku bieżących zamówień, prosimy o kontakt za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.

Question 21

Co dzieje się z moimi danymi osobowymi, które deponuję w Ticketbande?

Accepted Answer

Uprzejmie prosimy o uważne zapoznanie się z przepisami o ochronie danych, aby być w pełni poinformowanym o ochronie przez nas Twoich danych.

Ticketbande nie przekazuje danych klientów stronom trzecim w celach marketingowych lub handlowych, chyba że wyrazisz na to wyraźną zgodę. Dane osobowe będą przekazywane tylko wtedy, gdy i w takim zakresie, w jakim jest to konieczne do realizacji zamówienia - na przykład poprzez powiadomienie Post AG o adresie dostawy, jeśli Ticketbande uczestniczy w procesie wysyłki po stronie dostawcy.

Question 22

Moje dane osobowe zostały niewłaściwie wykorzystane, osoba trzecia wysłała zamówienie w moim imieniu. Co mogę zrobić?

Accepted Answer

Jeśli Twoje dane osobowe są niewłaściwie wykorzystywane, możesz zgłosić to na policję. Ticketbande zapisuje adres IP użyty podczas składania zamówienia, aby można było znaleźć faktycznego klienta. W takich przypadkach Ticketbande zgłosi również oszustwo.

Question 23

W jaki sposób ticketbande gwarantuje, że mój bilet jest autentyczny?

Accepted Answer

Twoje oczekiwanie na wydarzenie jest u nas w dobrych rękach! Każdy bilet sprzedawany za pośrednictwem naszej platformy przechodzi rygorystyczną kontrolę autentyczności. Ponadto współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi i zweryfikowanymi sprzedawcami. Dzięki temu masz stuprocentową pewność, że Twój bilet jest ważny i bez problemu zapewni Ci wstęp na Twoje ulubione wydarzenie.

Question 24

Dlaczego zakup biletów w serwisie ticketbande jest wyjątkowo bezpieczny?

Accepted Answer

Ponieważ bezpieczeństwo traktujemy jako kompleksowy pakiet. Nasza 6-punktowa obietnica bezpieczeństwa chroni Cię od momentu wyboru miejsca aż po wejście na imprezę. Oferujemy bezpieczne metody płatności oraz osobistą obsługę klienta, która jest do Twojej dyspozycji każdego dnia. Dzięki naszej ochronie kupującego kupujesz nie tylko bilet, ale także pewność, że jako doświadczony partner jesteśmy zawsze po Twojej stronie.

Question 25

Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia. Dlaczego?

Accepted Answer

Gdy tylko otrzymamy Twoje zamówienie, automatycznie otrzymasz potwierdzenie odbioru. Jeśli zapłaciłeś kartą kredytową lub przelewem bezpośrednim, potwierdzenie odbioru jest również ważne jako potwierdzenie zamówienia. W przypadku innych metod płatności potwierdzenie zamówienia otrzymasz w ciągu 48 godzin (zwykle w ciągu ośmiu godzin).

Niektóre serwery poczty e-mail klasyfikują wiadomość potwierdzającą jako spam. Dlatego sprawdź również folder spamu swojego programu pocztowego, aby potwierdzić. Jeśli nie otrzymałeś od nas żadnej wiadomości e-mail, podczas składania zamówienia może być literówka w Twoim adresie e-mail. W takim przypadku prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Niektóre zamówienia wymagają bardziej złożonej realizacji i trwają dłużej niż dwa dni. W związku z tym istnieje możliwość, że Twoje zamówienie zostanie potwierdzone dopiero po upływie 48 godzin.

Question 26

Czy mogę u was kupić bilety dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich lub inne bilety ulgowe?

Accepted Answer

Bilety dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich znajdują się w określonych sektorach na terenie obiektów, w których odbywają się imprezy. 
Jeśli chcesz kupić miejsce dla osoby poruszającej się na wózku inwalidzkim lub inne bilety ulgowe, skontaktuj się bezpośrednio z organizatorem danej imprezy.

Często Zadawane Pytania

Nie znalazłeś tego, czego szukasz?

Ustawienia Ciasteczek

Niezbędne Pliki Cookie

Analityczne Pliki Cookie

Pliki Cookie Marketingowe

Odtwarzacz muzyczny (Spotify)

Interaktywna mapa wydarzenia (MapLibre)