Warunki ogólne

1. Ogólne warunki platformy Ticketbande B.V.
2. Warunki nabywcy Ticketbande i ochrony nabywcy
3. Warunki dostawcy Ticketbande
4. Dodatkowe warunki dla komercyjnych dostawców usług wyszukiwania i zamawiania

1. Ogólne warunki platformy Ticketbande B.V.

dla wszystkich użytkowników platformy Ticketbande
Obowiązuje od: sierpień 2026

§ 1 Operator i zakres

1. Operatorem platformy internetowej Ticketbande jest Ticketbande B.V., dalej „Ticketbande” lub „TB”.
2. Pełne dane firmy, rejestracyjne i kontaktowe są dostępne w aktualnym zawiadomieniu prawnym.
3. Niniejsze Ogólne warunki platformy regulują korzystanie z platformy Ticketbande przez zarejestrowanych i niezarejestrowanych użytkowników.
4. Dla nabywców mają zastosowanie również Warunki nabywcy Ticketbande i ochrony nabywcy.
5. Dla dostawców mają zastosowanie również Warunki dostawcy Ticketbande.
6. Dla komercyjnych dostawców usług wyszukiwania i zamawiania obowiązują dodatkowo Dodatkowe warunki dla zamówień wyszukiwania i zamawiania.
7. Własne warunki umowne dostawcy mają zastosowanie wyłącznie w relacji prawnej pomiędzy tym dostawcą a jego klientem, o ile zostały skutecznie włączone.

§ 2 Rola Ticketbande

1. Ticketbande prowadzi internetowy rynek biletów, praw wstępu oraz dopuszczalnych usług wyszukiwania i zamawiania biletów.
2. Ticketbande zapewnia m.in. infrastrukturę techniczną, prezentację ofert, funkcje wyszukiwania i porównywania, przetwarzanie płatności, weryfikację dostawców, ocenę biletów, obsługę klienta, rozpatrywanie reklamacji oraz środki zapobiegające oszustwom.
3. Ticketbande nie jest, w zasadzie, sprzedawcą biletów oferowanych za pośrednictwem platformy.
4. Ticketbande nie jest, w zasadzie, dostawcą usług wyszukiwania lub zamawiania oferowanych przez użytkowników komercyjnych.
5. Odpowiednia umowa zakupu biletu lub umowa wyszukiwania/zamawiania jest zawierana bezpośrednio pomiędzy wyznaczonym dostawcą a klientem.
6. Ticketbande nie jest organizatorem oferowanych wydarzeń.
7. Realizacja przetwarzania płatności przez Ticketbande lub zatrudnionego dostawcę usług płatniczych nie zmienia powyższego podziału ról.
8. Obowiązkowe obowiązki ustawowe i odpowiedzialność Ticketbande pozostają niezmienione.

§ 3 Konto użytkownika

1. Jeśli wymagana jest rejestracja, użytkownicy muszą podać prawdziwe i pełne informacje.
2. Zmiany muszą być niezwłocznie aktualizowane.
3. Dane logowania muszą być chronione przed nieautoryzowanym dostępem osób trzecich.
4. Ticketbande może żądać odpowiednich dowodów w celu weryfikacji tożsamości, bezpieczeństwa i kontroli oszustw.
5. Wiele kont użytkowników należących do tej samej osoby lub firmy jest dozwolone wyłącznie za zgodą Ticketbande.

§ 4 Dostawcy prywatni i komercyjni

1. Dostawcy muszą zadeklarować, czy działają prywatnie, czy komercyjnie.
2. Odpowiedni status jest wyświetlany nabywcom zgodnie z wymogami prawnymi.
3. Samoklasyfikacja dostawcy nie jest decydująca, jeśli faktyczne okoliczności prowadzą do innej oceny prawnej.
4. Ticketbande może, w przypadku konkretnych wskazań, żądać odpowiednich dowodów i zweryfikować status dostawcy.

Platformy internetowe muszą m.in. informować konsumentów, czy dostawca deklaruje się jako przedsiębiorca oraz w przypadku dostawców prywatnych wskazywać, że specjalne zasady dotyczące umów konsumenckich zazwyczaj nie mają zastosowania.

§ 5 Obowiązkowe przepisy krajowe i międzynarodowe

1. Dostawcy i użytkownicy muszą przestrzegać wszystkich przepisów prawnych mających zastosowanie do ich transakcji.
2. W szczególności należy przestrzegać obowiązkowych regulacji państwa, w którym odbywa się wydarzenie, o ile dotyczą one odsprzedaży biletów, pośrednictwa lub zamawiania.
3. Ticketbande nie zapewnia pełnego przedstawienia wszystkich krajowych przepisów dotyczących biletów w niniejszych warunkach.
4. Ticketbande może wprowadzać dodatkowe ograniczenia lub kontrole techniczne dla konkretnych krajów, wydarzeń, organizatorów lub rodzajów biletów.

§ 6 Ranking i ocena biletów

1. Ticketbande może sortować, porównywać i polecać oferty.
2. Kluczowe parametry rankingu mogą obejmować, w szczególności: cenę, kategorię biletu, blok, rząd, lokalizację miejsca, jakość biletu, liczbę sąsiednich miejsc, dostępność, metodę dostawy, aktualność, wiarygodność dostawcy oraz istotność dla konkretnego zapytania wyszukiwania.
3. Jeśli płatne wyróżnienia wpływają na widoczność, zostaną ujawnione zgodnie z wymogami prawnymi.
4. Ticketbande udostępnia prawnie wymaganą szczegółową informację o głównych parametrach i ich względnym znaczeniu oddzielnie i w łatwo dostępnym formacie.

Ujawnienie istotnych parametrów rankingu jest zapewnione zarówno w prawie rynku konsumenckiego, jak i w prawie P2B.

§ 7 Nielegalna treść i oferty

1. Użytkownicy nie mogą publikować nielegalnych, oszukańczych ani wprowadzających w błąd ofert lub treści.
2. Ticketbande udostępnia elektroniczny sposób zgłaszania rzekomo nielegalnej treści.
3. Ticketbande może usuwać, dezaktywować lub ograniczać widoczność nielegalnej lub niezgodnej treści.
4. Wymagane ustawowo uzasadnienie i opcje składania skarg pozostają dostępne.

DSA, między innymi, przewiduje elektroniczną procedurę zgłaszania i nakłada specjalne obowiązki na platformy internetowe w celu identyfikacji dostawców komercyjnych.

§ 8 Zawieszenie i ograniczenie

Ticketbande może tymczasowo lub trwale ograniczyć konta użytkowników lub poszczególne funkcje, szczególnie w przypadkach podejrzenia oszustwa, fałszywych informacji o tożsamości, nielegalnych ofert, powtarzającego się niewykonania, podrabianych biletów, istotnych zagrożeń bezpieczeństwa lub innych istotnych naruszeń umowy.
W przypadku użytkowników komercyjnych uwzględnia się obowiązkowe wymogi P2B dotyczące uzasadnienia, ograniczenia i zakończenia.

§ 9 Ochrona danych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Szczegóły zawarte są w aktualnej polityce prywatności Ticketbande.

§ 10 Odpowiedzialność Ticketbande

1. Ticketbande ponosi nieograniczoną odpowiedzialność za umyślne działanie, rażące niedbalstwo, winne uszkodzenie życia, ciała lub zdrowia oraz w innych przypadkach obowiązkowej odpowiedzialności ustawowej.
2. W przypadku lekkiego niedbalstwa przy naruszeniu istotnych obowiązków umownych odpowiedzialność jest ograniczona do przewidywalnych, typowych dla umowy szkód.
3. Ticketbande nie ponosi ogólnie odpowiedzialności za naruszenia obowiązków przez dostawcę wynikające z umowy między dostawcą a klientem.
4. Świadczenie ochrony nabywcy przez Ticketbande nie czyni z Ticketbande sprzedawcę ani gwaranta wykonania zobowiązania przez dostawcę.

§ 11 Wybór prawa i jurysdykcji

1. Stosunek prawny z Ticketbande jest zazwyczaj regulowany prawem niemieckim.
2. Nie pozbawia to konsumentów obowiązkowej ochrony wynikającej z prawa ich stałego miejsca zamieszkania.
3. W odniesieniu do konsumentów obowiązują sądy ustawowe.
4. W odniesieniu do klientów biznesowych, o ile jest to prawnie dopuszczalne, można uzgodnić jurysdykcję właściwą dla Ticketbande.

2. Warunki nabywcy Ticketbande i ochrony nabywcy

Te warunki mają zastosowanie do nabywców i klientów.

§ 1 Partner kontraktowy nabywcy

1. Umowa dotycząca biletu lub usługi wyszukiwania/zamawiania jest zawierana, w zasadzie, pomiędzy dostawcą wskazanym w ofercie a nabywcą lub klientem.
2. Przed zawarciem umowy wskazuje się, czy dostawca działa prywatnie, czy komercyjnie.
3. W przypadku dostawcy prywatnego wskazuje się, że specjalne przepisy ochrony konsumenta w umowach przedsiębiorca‑konsument zazwyczaj nie mają zastosowania.
4. Jeśli dostawca komercyjny skutecznie włącza własne warunki, są one udostępniane klientowi przed złożeniem przez niego wiążącego oświadczenia.

§ 2 Brak opłaty dla nabywcy

1. Ticketbande nie pobiera od nabywcy żadnej opłaty za platformę, pośrednictwo, przetwarzanie płatności ani ochronę nabywcy.
2. Nabywca płaci wyłącznie łączną kwotę wskazaną w trakcie procesu zamówienia w ramach umowy z dostawcą.
3. Ochrona nabywcy Ticketbande jest częścią przetwarzania platformy dla nabywcy bez dodatkowych opłat.

§ 3 Przetwarzanie płatności

1. Płatność jest przetwarzana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych zatrudnionego przez Ticketbande.
2. Płatność spełnia obowiązek płatniczy nabywcy wobec jego odpowiedniego partnera umownego.
3. Techniczne przetwarzanie płatności nie czyni z Ticketbande sprzedawcy biletu.

§ 4 Ochrona nabywcy Ticketbande

Ticketbande wspiera nabywców w szczególności poprzez:

a) monitorowanie dostawy biletu w granicach możliwości technicznych,
b) kontaktowanie się z dostawcą w przypadku problemów z dostawą,
c) badanie reklamacji,
d) pomoc przy transferze biletu,
e) oferowanie odpowiednich biletów zastępczych, gdy to możliwe,
f) obsługę zwrotów w przypadkach regulowanych poniżej.

§ 5 Nie dostarczenie

1. Jeśli dostawca nie dostarczy należnego biletu, Ticketbande, w miarę możliwości, najpierw spróbuje zaoferować odpowiednie rozwiązanie zastępcze.
2. Jeśli nie można zapewnić odpowiedniego zastępstwa, nabywca otrzymuje 100 % zapłaconej kwoty za transakcję.
3. Ticketbande nie pobiera żadnej opłaty za anulowanie ani przetwarzanie w tym przypadku.
4. Niewłaściwa dostawa lub subiektywne niezadowolenie z dostarczonego biletu nie stanowią automatycznie nie dostarczenia.

§ 6 Niewłaściwa dostawa

1. W przypadku domniemanej niewłaściwej dostawy sprawdza się, czy dostarczony bilet odbiega od obiektywnie uzgodnionych cech.
2. Istotne są w szczególności: wydarzenie, data, liczba biletów, miejsce siedzące lub stojące oraz kategoria, jako wyraźnie uzgodnione szczególne cechy.
3. Czysto subiektywna niższa ocena miejsca nie stanowi nie dostarczenia, jeśli spełniono obiektywnie uzgodnione cechy.
4. Ustawowe prawa nabywcy wobec dostawcy pozostają nienaruszone.

§ 7 Nieprawidłowe lub zablokowane bilety

1. Dostawca jest zasadniczo odpowiedzialny za ważność i prawidłowe dostarczenie biletu.
2. Jeśli nabywca zostaje odmówiony wstępu, ponieważ bilet jest wyraźnie nieprawidłowy lub zablokowany, Ticketbande bada sprawę.
3. Ticketbande może w szczególności żądać pisemnego lub elektronicznego potwierdzenia od organizatora, miejsca lub pierwotnej firmy biletowej.
4. Jeśli po zbadaniu jest wystarczająco jasne, że nieprawidłowość lub blokada pochodzi z odpowiedzialności lub sfery ryzyka dostawcy, nabywca zazwyczaj otrzymuje 100 % zwróconej kwoty.
5. Zwrot przez Ticketbande nie oznacza, że Ticketbande przyjmuje odpowiedzialność sprzedawcy dostawcy.

§ 8 Blokada spowodowana przez nabywcę

Nie przysługuje roszczenie w ramach ochrony nabywcy, jeśli nabywca winnie spowodował blokadę lub nieużyteczność biletu. Dotyczy to w szczególności, jeśli nabywca:

• kody QR,
• kody kreskowe,
• numery biletów,
• pełne zrzuty ekranu biletu,
• dane portfela lub transferu,
• kody dostępu,
• dane konta lub logowania

udostępnia je nieuprawnionym osobom trzecim, powodując lub umożliwiając wielokrotne użycie, blokadę lub inne uszkodzenie.

§ 9 Odstąpienie

1. Czy prawo do odstąpienia istnieje, zależy od rodzaju umowy i przepisów ustawowych.
2. Jeśli istnieje ustawowe lub wyraźnie przyznane prawo do odstąpienia i zostanie skutecznie wykorzystane, klient zazwyczaj otrzymuje 100 % kwoty do zwrotu.
3. Ticketbande nie pobiera żadnych własnych opłat za przetwarzanie ani anulowanie w przypadku prawidłowo wykorzystanego prawa do odstąpienia.
4. Ustawowo dopuszczalne odszkodowanie za wartość już rozpoczętych usług pozostaje nienaruszone.
5. Jeśli wymagane jest ustawowe elektroniczne narzędzie do odstąpienia, Ticketbande udostępnia je zgodnie z wymogami prawnymi.

Artykuł 356a BGB wymaga od 2026 roku wyraźnie widocznej elektronicznej funkcji odstąpienia dla objętych umów zawieranych na odległość online.

§ 10 Anulowanie lub zmiana terminu wydarzenia

1. Ticketbande nie jest organizatorem.
2. W przypadku dostawcy komercyjnego konsekwencje prawne anulowania lub zmiany terminu regulują umowa z dostawcą, jego skutecznie włączone warunki oraz obowiązkowe przepisy ustawowe.
3. W przypadku dostawców prywatnych lub gdy warunki dostawcy nie zostały skutecznie włączone, mają zastosowanie przepisy ustawowe i indywidualne regulacje umowne.
4. Ticketbande nie pobiera żadnej własnej opłaty od nabywcy wyłącznie za obsługę anulowania lub zmiany terminu.

§ 11 Transfer biletu

1. Bilety mogą być przenoszone, w szczególności, jako transfer mobilny, e‑bilet, bilet w portfelu, za pośrednictwem aplikacji organizatora, pocztą lub inną dopuszczalną metodą.
2. Bilety mobilne uznaje się za dostarczone, gdy uzgodnione prawo wstępu zostało pomyślnie przeniesione na wyznaczone konto nabywcy i zaakceptowane przez nabywcę, chyba że określone okoliczności uniemożliwiają to.
3. Nabywcy muszą w odpowiednim czasie wykonać wymagane działania współpracy, w szczególności akceptację transferu.

3. Warunki dostawcy Ticketbande

dla prywatnych i komercyjnych sprzedawców

§ 1 Zakres

1. Niniejsze warunki regulują relację pomiędzy Ticketbande a użytkownikami, którzy oferują bilety lub dopuszczalne usługi na Ticketbande.
2. Dodatkowo obowiązują Ogólne warunki platformy.
3. Dla komercyjnych dostawców usług wyszukiwania/zamawiania obowiązują również specjalne dodatkowe warunki.

§ 2 Status dostawcy

1. Dostawcy muszą prawdziwie zadeklarować, czy działają prywatnie, czy komercyjnie.
2. Dostawcy komercyjni muszą podać wszystkie informacje o tożsamości i firmie żądane przez Ticketbande lub dostawcę usług płatniczych.
3. Ticketbande może w szczególności żądać imienia i nazwiska, adresu, danych kontaktowych, dowodu tożsamości, konta płatniczego oraz danych rejestracyjnych.

Artykuł 30 DSA wymaga, aby odpowiednie platformy internetowe zbierały określone informacje od dostawców komercyjnych przed ich korzystaniem z platformy w stosunku do konsumentów UE.

§ 3 Dozwolone bilety

1. Dostawcy mogą wystawiać wyłącznie bilety, które legalnie posiadają i mogą przenieść na podstawie umowy.
2. Wszystkie istotne cechy biletu muszą być w pełni i dokładnie ujawnione.
3. Znane ograniczenia personalizacji, transferu lub użytkowania muszą być wskazane.
4. Podrabiane, już definitywnie sprzedane gdzie indziej lub świadomie nieprawidłowe bilety nie mogą być oferowane.

§ 4 Cena i ograniczenia prawne

1. Ticketbande nie ustala ogólnie własnego limitu cenowego dla ofert biletów.
2. Dostawca musi jednak przestrzegać wszystkich obowiązkowych prawnych ograniczeń cenowych i odsprzedaży.
3. Podczas odsprzedaży prawa wstępu dostawca musi podać pierwotną cenę ustaloną przez organizatora, o ile jest to prawnie wymagane i dostępne.

Odpowiedni obowiązek informacyjny rynku dla Niemiec wynika wyraźnie z Art. 246d § 1 nr 7 EGBGB.

§ 5 Opłata Ticketbande

Dostawcy komercyjni

Opłata Ticketbande wynosi zazwyczaj:
30 % netto od łącznej ostatecznej ceny transakcji.

Dostawcy prywatni

Opłata Ticketbande wynosi zazwyczaj:
30 % brutto od łącznej ostatecznej ceny transakcji.

• Dłużnikiem opłaty Ticketbande jest wyłącznie dostawca.
• Specyficzne rozliczenie podatkowe jest uwzględniane w odpowiedniej fakturze lub rozliczeniu.
• Warunki celowo nie zawierają dalszych ogólnych oświadczeń dotyczących rozliczenia podatkowego poszczególnych dostawców.

§ 6 Podstawa wyceny

1. Opłata Ticketbande jest obliczana od łącznej ostatecznej ceny odpowiedniej transakcji.
2. W przypadku sprzedaży biletów obejmuje to wszystkie kwoty należne nabywcy za ofertę.
3. W przypadku zamówień wyszukiwania/zamawiania podstawa wyceny szczególnie obejmuje kwotę przeznaczoną lub wydaną na bilet, wynagrodzenie za wyszukiwanie/zamawianie oraz wszelkie dodatkowe opłaty żądane przez dostawcę.

§ 7 Przetwarzanie płatności i roszczenie dostawcy

1. Płatności klientów są przetwarzane za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych zatrudnionego przez Ticketbande.
2. Ticketbande lub dostawca usług płatniczych ma prawo wstrzymać wypłatę dla dostawcy do momentu pomyślnej weryfikacji wykonania.
3. Wypłata następuje po odliczeniu opłaty Ticketbande, wszelkich rezerw bezpieczeństwa oraz innych należnych i możliwych do potrącenia roszczeń.

§ 8 Klasyfikacja ryzyka i wypłata

1. Ticketbande stosuje model wypłat oparty na ryzyku.
2. Dostawcy mogą być przypisani do różnych klas ryzyka w zależności od ich indywidualnego profilu ryzyka.
3. Klasyfikacja może szczególnie uwzględniać:

• Czas trwania relacji biznesowej,
• Liczbę i wolumen pomyślnie zakończonych sprzedaży,
• Wskaźnik dostaw,
• Wskaźnik reklamacji,
• Zwroty płatności,
• Przypadki nieprawidłowych biletów,
• Typ i wartość biletów,
• Weryfikowalność transferu biletu,
• Otwarte przyszłe transakcje,
• Istniejące rezerwy bezpieczeństwa,
• Weryfikacja tożsamości i firmy.

Rzetelni i znani dostawcy

• Dla rzetelnie sklasyfikowanych dostawców wypłata może nastąpić natychmiast po pomyślnej i zweryfikowanej dostawie.
• Dla biletów mobilnych zweryfikowana dostawa może szczególnie wystąpić, gdy bilety są pomyślnie przeniesione za pośrednictwem oficjalnego systemu transferu na konto nabywcy i tam zaakceptowane.

Nowi lub nieznani dostawcy

• Dla nowych lub jeszcze niewystarczająco ocenionych dostawców Ticketbande może ogólnie wstrzymać wypłatę do momentu po odbyciu wydarzenia.

Oznaczeni lub problematyczni dostawcy

• Dla dostawców z podwyższonym ryzykiem, szczególnie po nie dostawach, nieprawidłowych biletach, znaczących reklamacji lub zwrotach płatności, wypłata może być również wstrzymana do momentu po wydarzeniu lub do ostatecznego wyjaśnienia.
• Dostawca nie ma prawa do przydzielenia do konkretnej klasy ryzyka ani do wczesnej wypłaty.

§ 9 Rezerwa bezpieczeństwa

1. Ticketbande lub zatrudniony dostawca usług płatniczych może zatrzymać rezerwę bezpieczeństwa w celu pokrycia ryzyka otwartych transakcji, zwrotów i chargebacków.
2. W ramach obecnej struktury płatności rezerwa w wysokości do 30 % wolumenu transakcji na okres do sześciu miesięcy może być utrzymywana.
3. Odchylenia od indywidualnych ustaleń z konkretnymi dostawcami lub zmiany wynikające z zatrudnionego dostawcy usług płatniczych pozostają możliwe.
4. Rezerwa szczególnie służy zabezpieczeniu:

• chargebacków,
• zwrotów,
• niedostawień,
• nieprawidłowych biletów,
• innych odwróceń oraz
• należnych roszczeń Ticketbande.

Gdy rezerwa nie jest już potrzebna i nie istnieją uzasadnione roszczenia wzajemne, zostanie ona zwolniona zgodnie z uzgodnionym rozliczeniem.

§ 10 Potrącenie

Ticketbande ma prawo potrącić należne roszczenia wobec dostawcy z:

• obecnymi roszczeniami wypłat,
• rezerwami bezpieczeństwa,
• przyszłymi roszczeniami wypłat z kolejnych transakcji

w zakresie dozwolonym prawnie.

§ 11 Nie dostarczenie

1. Dostawca jest zobowiązany dostarczyć sprzedany bilet zgodnie z umową.
2. Jeśli dostawca nie dostarczy z przyczyny mu przypisanej, Ticketbande może odwrócić transakcję i zwrócić nabywcy zapłaconą kwotę.
3. Ticketbande może domagać się od odpowiedzialnego dostawcy lub potrącić kwotę do 15 % łącznej ostatecznej ceny odpowiedniej transakcji za dodatkowy wysiłek i poniesione koszty.
4. Dopuszczalne wydatki mogą szczególnie obejmować: przetwarzanie płatności i zwrotów, obsługę klienta, wielokrotny kontakt z dostawcą, weryfikację transakcji oraz poszukiwanie biletów zastępczych.
5. Dostawca ponosi ciężar dowodu, że nie powstał lub powstał jedynie znacznie mniejszy wysiłek lub szkoda.

§ 12 Nieprawidłowe lub zablokowane bilety

1. Dostawca jest odpowiedzialny za prawomocność i możliwość przeniesienia biletów, które sprzedaje.
2. Jeśli nabywca zostaje odmówiony wstępu z powodu wady pochodzącej z odpowiedzialności lub sfery ryzyka dostawcy, a Ticketbande zwraca nabywcy cenę zakupu, Ticketbande może odzyskać lub potrącić odpowiednią kwotę od dostawcy.
3. Dostawca otrzymuje możliwość odpowiedzi na reklamację i przedstawienia odpowiednich dowodów.

§ 13 Warunki dostawcy wobec nabywców

1. Dostawcy komercyjni mogą zamieszczać własne warunki i informacje dla konsumentów.
2. Obowiązują wyłącznie w relacji umownej pomiędzy dostawcą a klientem i tylko wtedy, gdy zostały skutecznie włączone.
3. Dostawca jest odpowiedzialny za treść, aktualność i legalność własnych warunków umownych.
4. Warunki dostawcy Ticketbande nie mogą być zmieniane przez własne warunki dostawcy.

§ 14 Anulowanie i zmiana terminu

Dostawca musi wypełnić wszystkie zobowiązania wobec swoich nabywców dotyczące anulowania i zmiany terminu wydarzenia zgodnie ze swoją umową, skutecznie włączonymi warunkami oraz obowiązującym prawem.

§ 15 Odszkodowanie

Dostawca odszkodowuje Ticketbande od uzasadnionych roszczeń osób trzecich w zakresie, w jakim wynikają one z niezgodnego z prawem lub naruszającego umowę korzystania z platformy przypisanego dostawcy.

4. Dodatkowe warunki dla komercyjnych dostawców usług wyszukiwania i zamawiania

§ 1 Zakres

Niniejsze dodatkowe warunki mają zastosowanie wyłącznie do dostawców komercyjnych, którzy oferują usługi wyszukiwania i zamawiania biletów na Ticketbande.
Dostawcy prywatni nie mogą oferować zamówień wyszukiwania/zamawiania.

§ 2 Rozróżnienie od odsprzedaży biletów

1. Zamówienie wyszukiwania/zamawiania może być oferowane wyłącznie wtedy, gdy w momencie zawarcia umowy poszukiwany bilet nie znajduje się w posiadaniu ani pod kontrolą dostawcy.
2. Umowa dotyczy wyszukiwania lub zamawiania biletu, który jeszcze nie istnieje.
3. Istniejący już bilet nie może być zadeklarowany jako zamówienie wyszukiwania.
4. Zamówienia wyszukiwania/zamawiania nie mogą być wykorzystywane do obejścia obowiązkowych prawnych ograniczeń cenowych, sprzedaży lub odsprzedaży.

§ 3 Opis usługi

Dostawca musi, przed zawarciem umowy, przejrzysto określić w szczególności:

• Wydarzenie,
• Liczba biletów,
• Pożądana kategoria,
• W razie potrzeby wymagania dotyczące bloku/rzędu/miejsca,
• Limity cenowe,
• Wynagrodzenie za wyszukiwanie/zamawianie,
• Warunki powstania i termin płatności tego wynagrodzenia,
• Inne istotne koszty.

§ 4 Brak gwarancji sukcesu

O ile nie uzgodniono inaczej, zamówienie wyszukiwania/zamawiania nie gwarantuje, że można znaleźć odpowiedni bilet.

§ 5 Nabycie biletu

1. Jeśli zostanie znaleziony odpowiedni bilet, nabycie odbywa się zgodnie z umową zawartą z klientem.
2. Gdy jest to technicznie i prawnie możliwe oraz umownie określone, nabycie powinno być dokonane w imieniu lub na rzecz klienta.
3. Cena biletu oraz wynagrodzenie za wyszukiwanie/zamawianie muszą być przedstawione przejrzyście.

§ 6 Odstąpienie i informacje dla konsumenta

1. W przypadku umów wyszukiwania/zamawiania z konsumentami dostawca musi samodzielnie ocenić, czy i w jakim zakresie istnieje ustawowe prawo do odstąpienia.
2. Jeśli usługa ma rozpocząć się w ramach istniejącego okresu odstąpienia, dostawca musi uzyskać wymagane ustawowe oświadczenia i zgody.
3. Możliwe wygaśnięcie prawa do odstąpienia oraz ewentualne odszkodowanie regulowane są wyłącznie wymogami ustawowymi.
4. Dostawca musi udostępnić niezbędne informacje i instrukcje przed zawarciem umowy.

§ 7 Opłata Ticketbande

Standardowa opłata dostawcy ma zastosowanie do zamówień wyszukiwania/zamawiania.
Dla dostawców komercyjnych wynosi ona zazwyczaj 30 % netto od łącznej ostatecznej ceny transakcji.
Podstawa wyceny obejmuje w szczególności:

Kwotę nabycia biletu + wynagrodzenie za wyszukiwanie/zamawianie + inne opłaty naliczone klientowi.
Obliczenie opłaty Ticketbande od łącznej ostatecznej ceny nie zmienia prawnej klasyfikacji poszczególnych elementów umownych pomiędzy dostawcą a klientem.

§ 8 Obowiązki dowodowe

Ticketbande może żądać odpowiednich dowodów w przypadku zamówień wyszukiwania/zamawiania, w szczególności w odniesieniu do:

• Czas złożenia zamówienia wyszukiwania,
• Czas nabycia,
• Pochodzenie biletu,
• Pierwotna cena zakupu,
• Transfer biletu,
• Nabycie w imieniu lub na rzecz klienta.

Służy to w szczególności do odróżnienia rzeczywistego zamówienia wyszukiwania/zamawiania od odsprzedaży istniejącego biletu.